今回は楽天トラベルで、レンタカーをネット予約をした時の話しです。
直接電話でスタッドレスタイヤへ変更可能でした
スタッドレスタイヤ付きでレンタカーの予約をしたかったのですが、オプションでスタッドレスを選択しても、検索結果には「貸出し店舗がありません」となり困っていたところ。
どうにかならないかと、店舗へ直接電話して相談してみました。
すると、ネット予約をしてから「予約センター」へ電話連絡してもらって、変更依頼をすることが可能だと言うのです。
ネット予約で、スタッドレス付きに出来ないことを諦めない方が良さそうです。
雪道をスタッドレスタイヤなしで走ることは、考えられませんから。
雪道になってるかもって思うところは、スタッドレスタイヤを付けて安心して行きたいところです。
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楽天レンタカー予約時の詳細
- 場所：静岡（レンタカーを借りる場所）
- 行先：新潟（レンタカーで行きたい所）
- 時期：冬（1月中旬）
- 目的：営業先への訪問
レンタカー予約先は静岡県の三島で、時期は冬真っ只中の1月。
わたしは製造業の営業をしており、お客様へ年始の挨拶で静岡県から最後は新潟県まで行く予定です。（ちなみに4日かけてまわっていきます）
お客様の会社の場所が、電車で乗り継いで行くとかなりの時間がかかり、駅からバスやタクシーを使わないといけない立地の客先ばかりという状況です。
客先が工場なので、駅から離れた立地が多かったので。
仕事上の背景
そんな訳なので、「レンタカーを借りて効率よく訪問していきなさい」と上司からの指令。
道中はどう考えても雪道を走ることになるので、スタッドレスタイヤは必須でした。
しかし、静岡という場所は雪があまり降らないのか、レンタカー予約時にオプションでスタッドレス付き選んでも「貸出し店舗がありません」の一点張り。（1月ですよ？）
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スタッドレス付きに変更するまでの流れ
- 予約前に店舗へ連絡
- 予約してからスタッドレスへ変更可と回答
- 実際に楽天トラベルでレンタカーを予約
- 予約後に予約センターへ連絡
- 追加料金が発生し変更完了
予約前に店舗へ連絡
困ってしまったわたしは、実際に店舗に連絡して相談をすることにしました。
例えば他の店舗から持ってきてもらうとか？
そもそも1月だから基本的スタッドレスタイヤ付きになっているとか？
そういうことを確認したくて、レンタルしたい店舗へ直接電話してみました。
ちなみに静岡県は三島駅前のトヨタレンタカーさんです。
予約してからスタッドレスへ変更可と回答
わたしはおそるおそる聞いてみました。
「ちょうど1週間後にそちらで車をお借りしたいと考えていますが、スタッドレスタイヤ付きのオプションを付けたいのですが、ネット予約では出来なくて困っています」
するとどうでしょう、いつものことのようなテンションで返事がきました。
「ネット予約完了後に、予約センターへ連絡してもらえば変更可能ですよ」
どうやら、ネット予約時にオプション変更が出来なくても、電話1本で変更が可能になるみたいです。
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実際に楽天トラベルでレンタカーを予約
そうとわかれば話しは早いので、まずはとっとと楽天トラベルでレンタカーを予約しました。
最悪の場合は、キャンセルすればよいと思いつつ。(1週間前なのでキャンセル料金は発生しない）
予約先は、うえで話したトヨタレンタカーさん。
予約完了してから、なんとなく30分ほどおいてトヨタレンタカーの「予約センター」なるところへ連絡することに。
予約後に「予約センター」へ連絡
ちなみにここでいう「予約センター」というのは、「トヨタレンタカーの予約センター」というところです。
楽天トラベルで、予約センターと検索してもでてきませんので要注意です。
スタッドレスタイヤ付きへ変更したいことを伝えると、手続きはすぐにすみました。
ちなみに、氏名と借りる日と店舗を連絡するだけで対応してくれます。
レンタカーショップごとに予約センターという連絡先があるので、店舗に合わせて予約センターへ連絡しましょう。
例えば「日産レンタカー 予約センター」と検索すれば出てきます。
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追加料金が発生し変更完了
今回のスタッドレスタイヤ変更費用は約4000円でした。
レンタカーの大きさはコンパクトカーの分類です。
レンタカーの大きさなどで追加料金は変わるようなので、料金がそのままだと勘違いしないようにご注意ください。
電話で確認したときに、追加料金はいくらだと教えてくれます。
注意点
予約日までに日にちがない場合は、変更は厳しい可能性あります。
というのも、わたしが連絡したときには「1週間前でしたら対応可能です」と話されたので時間に余裕がないと変更は厳しいかもしれないので、ご注意ください。
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まとめ
楽天トラベルでレンタカーを借りる時に、スタッドレスタイヤへ付け替えがネット予約時に出来なくても、直接「予約センター」へ連絡すれば変更は可能出来ます。
その時に注意することは、時間に余裕がないと変更は出来ません。
（ちなみにわたしは1週間前で問題なく変更出来ました）
あと、スタッドレスタイヤへ変更する場合は追加料金が発生するので注意してください。
わたしは、仕事で利用しましたがプライベートでの旅行でも、雪が降らない地域から雪が降る地域へ行く場合にも使えるのでぜひご利用ください。（スキーとかスノボとかいいですね）
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